Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes CGV définissent les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par Rêv'ELLE. Les prestations ont pour objet un accompagnement au mieux-être et peuvent inclure, selon les besoins de la cliente : coaching de vie, EFT, Amma assis dérivé du shiatsu, Reiki Usui Ryoho, PNL, respirations guidées, entretiens d'accompagnement et de suivi, ainsi qu'un massage relaxant du haut du corps et crânien proposé en complément. L'accompagnement proposé est entièrement personnalisé.

Les prestations relèvent exclusivement du domaine du bien-être et de l'accompagnement à la personne. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un acte paramédical, un diagnostic, une psychothérapie ou un traitement médical, et ne remplacent aucun suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Toute cliente suivant un traitement médical est invitée à poursuivre son suivi auprès des professionnels de santé compétents.

Les rendez-vous peuvent être réservés en ligne, par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen proposé par Rêv'ELLE. Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.

Pour toute réservation en ligne, un acompte pourra être demandé afin de confirmer le rendez-vous, dont le montant sera précisé lors de la réservation. Le rendez-vous est considéré comme définitivement validé après réception de cet acompte.

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48 heures avant le rendez-vous.

• Annulation plus de 48h avant : l'acompte peut être reporté sur un nouveau rendez-vous ou remboursé si aucun nouveau rendez-vous n'est souhaité.
• Annulation moins de 48h avant : l'acompte est conservé à titre d'indemnisation du créneau réservé.
• Toute absence non signalée entraîne la perte intégrale de l'acompte.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou communiqués au moment de la réservation. À ce jour :

• Séance découverte et première séance d'accompagnement (1h30 – 100 €)
• Séance de suivi ou ponctuelle (1h – 70 €)
• Pack 5 séances « Équilibre & Sérénité » (325 €)
• Pack 10 séances « Renouveau » (550 €)

Les packs sont nominatifs et valables 6 mois à compter de la date d'achat.

Le règlement s'effectue le jour de la séance sauf acompte déjà versé. Moyens acceptés : espèces, chèque, virement bancaire, Wero. Une facture peut être remise sur simple demande.

Afin de préparer au mieux la première rencontre, un questionnaire préalable peut être adressé à la cliente. Les informations recueillies sont strictement confidentielles.

Toutes les informations échangées dans le cadre de l'accompagnement sont confidentielles. Rêv'ELLE s'engage à respecter la vie privée de ses clientes et à ne divulguer aucune information sans leur accord préalable, sauf obligation légale.

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et de l'accompagnement proposé. Conformément au RGPD, chaque cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement, en écrivant à stephanie.dumay.pro@gmail.com.

Rêv'ELLE est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

Rêv'ELLE a souscrit auprès de LCL Pacifica une assurance multirisque professionnelle intégrant la responsabilité civile professionnelle, valable en France métropolitaine et dans les DROM. Adresse de l'assureur : 5 boulevard Bancel – CS 80312 – 26003 Valence Cedex.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.